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よくある質問
お客様のご質問にお答えしました。下記にご質問への回答をすべて掲載しています。それでもまだわからない場合は、こちらにメッセージをお送りください。
すべての価格は米ドルで表示されています
ポリシー + 一般的な質問
すべてのデフォルト価格は米ドルで表示されます
各アイテムは手作りのため、すべての注文は最終販売となります。これには当サイトのすべての商品が含まれます。
• 正規価格 + 標準イヤリングの注文の場合、配達後 7 日以内に 1 回限りの交換を提供します。
• 交換は AB ELLIE スタジオに返送する前に承認される必要があります。このプロセスを開始するには、 当社にご連絡ください。
• 交換にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。
• お急ぎ、カスタム、プロモーション、サンプルの注文は交換の対象外となります。
プロモーション コードは、定価のガウンや衣類にはご利用いただけません。
ご注意ください。RUSH SHIPPINGが追加された注文は交換の対象外となります。
淡水真珠のスタイル: 淡水真珠にはばらつきが予想されます。これは有機要素の性質です。真珠のばらつきや真珠の形が気に入らないという理由で注文を交換または返品することはできません。スタイルの品質は常に満たされており、真珠のばらつきによって作品の完全性が変わることはありませんので、ご注意ください。
価格調整 - 手作りの性質上、プロモーション期間の 7 日以内に正規価格のスタイルを購入した場合、 ABELLIE.COMでの今後の注文で差額分をご利用いただけるオンライン クレジットを提供します。クレジット コードは発行後 5 日以内に使用する必要があります。価格調整は、セール、お急ぎ、カスタム スタイル、または最初の注文で別のプロモーション コードが使用された場合、無効となります。
スタイリングに関するサポートが必要な場合は、 STYLEme. を送信して、個別のガイダンスを受けてください。
当社のプライバシーとクッキーに関するポリシーは、こちらでご覧いただけます。
お急ぎのご注文と配送に関するよくある質問
各国の輸入法は異なります。お客様には税金と関税が課せられます。
購入者が関税を支払わなかったために注文品がAB ELLIEスタジオに返送された場合、商品の返金は行われません。
弊社は宅配業者による配達遅延の責任を負いかねます。また、輸送中に注文が遅れた場合、返金の対象にはなりません。お急ぎの場合は、 こちらからご連絡ください。
通常、急ぎの注文にも対応できます。急ぎの注文の詳細については、 こちらをご覧ください。
お急ぎの注文は最終販売となり、返品はお受けできません。
米国内の発送準備が整った注文はすべて UPS で発送されます。海外への発送準備が整った注文はすべて USPS で発送されます。
必要に応じて、 こちらから配送をアップグレードできます。
USPS の通常の配送時間は、配送先住所によって異なります。受注生産スタイルとすぐに発送可能なスタイルが同じ注文に含まれている場合、すべてのアイテムは標準配送時間内に発送されます。
ご注文が発送済みの場合はキャンセルできません。
注文後 3 日以内にキャンセルした場合は、全額返金されます。3 日を過ぎてからのキャンセルは、合計購入金額の 50% が返金されます。注文をキャンセルする場合は、 当社までご連絡ください。
当社のアクセサリーはカスタムメイドで手作りのため、製作には時間がかかります。愛情のこもった作業であり、お客様のお手元に届くまでに何度も人の手を経て作られることがよくあります。デザイン、製作、仕上げに至るまで、当社のアクセサリーは細心の注意を払って取り扱われ、当社が目指す品質レベルに達するまでに時間がかかります。そのため、イヤリングの注文のほとんどは 4 ～ 6 週間かかり、その他の注文は 10 週間以上かかることがあります。
国内のすべての注文は、別途リクエストがない限り、UPS Ground で発送されます。海外のすべての注文は、USPS または UPS Expedited International (別途リクエストがない限り) で発送されます。
注文に署名が必要な項目を追加したい場合は、 当社までご連絡ください。これは自動的には行われません。
A.B. ELLIE does not operate standalone retail stores. Select styles may be available through a small number of independent stockists. For current retail availability, please visit our Stockists page or contact us for assistance.
製品に関するよくある質問
弊社の HDWR コレクションのほとんど、および一部の AB ELLIE 作品は、14K 金メッキが施されています。このプロセスにより、毎回わずかに異なる光沢のある仕上がりになります。
現在、HDWR コレクションは 14K 金メッキで提供されていますが、リクエストに応じてシルバーも作成できる場合があり、その場合は料金がかかります。
淡水真珠、バロック真珠、ガラスなどの素朴な要素が、当社の多くのスタイルに使用されています。これらは有機的な形をしており、各作品にはバリエーションがあります。常に、デザインの完全性が保たれています。
淡水真珠のスタイル: 淡水真珠にはばらつきが予想されます。これは有機要素の性質です。真珠のばらつきや真珠の形が気に入らないという理由で注文を交換または返品することはできません。スタイルの品質は常に満たされており、真珠のばらつきによって作品の完全性が変わることはありませんので、ご注意ください。